¿Quién puede recibir este servicio?

Personas o familias cuya situación de grave vulnerabilidad, precariedad extrema, pobreza y exclusión social, económica y residencia, y como consecuencia de ello sean:

• Deudores hipotecarios y/o avalistas hipotecarios respecto a su vivienda habitual.
• Deudores de alquiler.

Es fundamental que estas personas, ante la imposibilidad de impago en ambos casos, NO se esperen a que se inicie un procedimiento por parte del banco o propietario sobre su vivienda.  Es importante que acudan al servicio en cuanto se vean en la imposibilidad de seguir pagando sus cuotas o alquileres por una situación de pérdida de trabajo o los ingresos que disponían, llevándoles a una situación de pobreza.

¿Se ha de pagar? 

La información, mediación, gestión, y asesoramiento que se ofrece desde este servicio es gratuito.

¿Cómo se puede acceder?

Para poder ser atendido por este servicio, se necesita cita previa, a no ser que, al no haber acudido con tiempo suficiente, se encuentren con una notificación de desahucio o lanzamiento de su vivienda habitual, estén en esa situación de precariedad económica y social, y entonces acudan al servicio inmediatamente.