Jornada: Técnicas de Venta y Tipologías de Clientes

Imparte: Yolanda Pérez. Directora de Eclipse Soluciones. Doctora en Psicología. Experta en habilidades y competencias profesionales.

Programa:

PARTE 1: PSICOLOGÍA DEL CLIENTE Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1.Sensaciones, percepciones, aprendizaje y memoria del cliente

2. Tipologías de clientes:

• Características más comunes.
• Formas de actuar con los diferentes tipos de clientes.
• Errores a evitar con cada uno de ellos.

3. Dimensiones de calidad percibidas en el cliente durante la compra.

4. Motivaciones de los clientes y proceso de decisión de compra.

PARTE 2: TÉCNICAS DE VENTA

• Tipos de venta
• Técnicas de venta I:

-Método AIDDA.

-Método SPIR.

-Método Percy H. Whitting AICDC.

• Técnicas de venta II:

-Técnica del halago.

-Técnica de hacer desear.

-Técnica de afirmación continua.

-Técnica del resumen.

-Técnica del cierre emotivo.

-Técnica del balance.

-Técnica del trofeo.

-Técnica de la puesta en guardia.

-Técnica de la alternativa.

-Técnica del balance.

-Técnica de la decisión mínima.

-Otras posibles técnicas.

• Técnicas de venta III:

-Nuevas formas de vender y captar la atención en el proceso de preparación de venta.

-Ejemplos clave de venta innovadora.

Fecha:21 de noviembre de 2019.

Hora: 16.00h a 20.00h.

Lugar: Centro de Desarrollo Empresarial de Elche.

Entrada gratuita-Limitada al aforo.

Información e inscripciones:

elche.emprende@elche.es

966 658 235

Formulario de inscripción