Si eres una persona sorda o amb discapacitat auditiva, pots utilitzar el servici de videointerpretació per a comunicar-te amb l’OMAC o amb el Servici Telefònic d’Atenció Ciutadana 010 de l’Ajuntament d’Elx.

EN QUÈ CONSISTIX
El servici funciona a través de videotelefonades ateses per videointèrprets de llengua de signes. La intèrpret o l’intèrpret traduirà la conversació entre tu i el servici municipal triat, ja siga el servici d’atenció telefònica 010 o a través d’atenció presencial en qualsevol OMAC.

COM COMUNICAR-TE
Pots dirigir-te a la persona intèrpret de la forma que tries: en llengua de signes, amb missatges de text o usant la teua pròpia veu. D’igual manera, la persona videointèrpret es comunicarà amb tu en la forma que preferisques: llengua de signes, text o lectura labial.
L’horari d’atenció d’este servici és de dilluns a divendres de 9:00 a 10:00 h.

COM ACCEDIR AL SERVICI

Entrant en l’enllaç web des del teu telèfon mòbil, tauleta o ordinador. L’Ajuntament d’Elx oferix el servici de videointerpretació en llengua de signes per a realitzar consultes al servici d’informació 010. A través d’este servici, els usuaris i usuàries podran contactar amb el 010 utilitzant la plataforma Svisual, que permetrà la comunicació tant amb un videointèrpret (amb llengua de signes), com via xat. D’esta manera, es facilita que el servici 010 siga un servici accessible a totes les persones sordes, independentment del seu grau i tipus de discapacitat, i de si utilitzen o no la llengua de signes.
Per a accedir al servici, només és necessari disposar d’un dispositiu amb connexió a internet, webcam i utilitzar un navegador compatible amb WebRTC (Chrome o Mozilla Firefox)–> Accedix aquí al servici

Presencialment en qualsevol de les oficines OMAC, segons els dies d’obertura de cada una d’estes, on podràs comunicar-te amb el personal municipal contactant amb la persona videointèrpret des d’un dispositiu disponible per a això, en horari de dilluns a divendres de 9:00 a 10:00 hores. Si vols agafar cita prèvia per a este servici punxa aquí.

SVIsual
Este servici de videointerpretació contractat per l’Ajuntament d’Elx es denomina SVIsual i el presta la Fundació FESORD CV en col·laboració amb la Confederació Estatal de Persones Sordes (CNSE) i la seua Fundació.

Confidencialitat
El servici garantix la confidencialitat del servici i la total privacitat de les telefonades Els llocs de videointerpretació estan dissenyats per a preservar la intimitat de les persones usuàries i el contingut de les seues conversacions.
Les dades que es faciliten a SVIsual estaran protegides amb el que disposa la legislació vigent en matèria de protecció de dades de caràcter personal, el RGPD (UE) 2016/679, de 27 d’abril, i la LOPD 3/2018, de 5 de desembre, i les conversacions que tinguen lloc durant la seu a utilització no seran gravades. SVIsual es compromet a vetlar per la privacitat de les seues persones usuàries. Més informació sobre la política de confidencialitat.